“因为你是顾客啊,老板说了顾客是上帝,要全心全意的为其服务。”女师傅回答。
“可是有时候会遇到刁难的恶意的顾客,你们怎么办?”秦兵又问。
“会吗?不会啊,很少很少。你想,你以诚相待,服务到位,她们为啥还生气呢?我做师傅以来,事实往往总是相反,你对别人态度越差对方反而越刁难你,你对别人态度和服务越好,她们越尊重你,越有诚意,人和人相处都是互相的。”女师傅回答。
“你说的真好。所以放下身段去服务,并不是丢脸的事,相反,它反而让你更加的受顾客尊重。”秦兵最大的担心这一刻消除了。
顾客是上帝,并不是把顾客捧上天,尊为上帝,相反,那是在为自己赢得尊重。
很快,脸洗好了,护肤也做了。
这名女师傅还去给秦兵倒了茶。和那个前台和大堂经理均形成了鲜明对比。
“对了,你跟我来一下。”秦兵说道。
秦兵和那个女师傅来到了前台,前台小姐和大堂经理都在。
“你应该就是店长吧?”秦兵问那个大堂经理。
“对。怎么了?”店长问。
“今天是你和这位前台小姐的最后一天上班,明天就不用来了,我会让人事结算工钱。”秦兵说道。
“啥?哈哈。你有病吧?还病得不轻。”那店长呵呵笑道。
秦兵同时转过身去,对那个女师傅说道:“明天起,这家店的店长你来当,记住你刚才对我说的话。”
秦兵说完就走了。
三个人愣在那里。